Ofte stilte spørsmål

Hva er fraktkostnadene?

For å gi deg en best mulig handleopplevelse tilbyr Ronce d'Ida gratis frakt på alle bestillinger, uten minste kjøpsbeløp.

Hvor lang tid tar det å behandle bestillingen min?

Vi klargjør pakker fra mandag til søndag. Bestillingen din vil være ferdig behandlet innen maksimalt 24 timer. Alle bestillinger lagt inn før kl. 23.00 sendes samme dag. Leveringstiden avhenger av vår transportpartner.

Hvordan velger jeg riktig størrelse?

Velg din vanlige størrelse. Hvis den ikke passer, kan du returnere varen gratis og bytte den til en annen størrelse. Vi dekker returkostnadene.

Hvilke betalingsmetoder godtar dere?

Vi godtar betalingskort (Visa, Mastercard/Eurocard, Carte Bleue) og PayPal.

Hvordan kan jeg betale i avdrag?

PayPal-brukere kan benytte alternativet «Betal i 4 rentefrie avdrag» ved kjøp mellom 30 og 2 000 €. Velg dette betalingsalternativet når du betaler via PayPal-kontoen din.

Er betaling på nett 100 % sikker?

Alle korttransaksjoner krypteres ved hjelp av SSL/TLS-protokollen og sendes sikkert til bankens servere. Bankopplysningene dine går aldri via nettstedet vårt. Vi bruker også 3D Secure-protokollen, som beskytter kortbetalinger og bidrar til å forhindre svindel.

Hvordan kan jeg endre eller kansellere en bestilling?

Hvis bestillingen din ennå ikke er sendt, ber vi deg kontakte kundeservice så snart som mulig for å endre eller kansellere den.

Ved kansellering vil hele bestillingsbeløpet bli refundert.

Hvis bestillingen allerede er sendt, kan du returnere varer du ikke ønsker, helt kostnadsfritt innen 60 dager etter levering.

Hvordan returnerer jeg én eller flere varer?

Du kan returnere varer gratis innen 60 dager. Du trenger bare å fylle ut returskjemaet. Du kan også kontakte oss, så hjelper vi deg med hele returprosessen.

Når vi har mottatt de returnerte varene, vil beløpet automatisk bli refundert til den opprinnelige betalingsmetoden.

Hva gjør jeg hvis en vare mangler eller er skadet?

Hvis bestillingen din ikke samsvarer med forventningene dine, ber vi deg kontakte oss umiddelbart. Vi hjelper deg med en enkel og kostnadsfri retur.

Jeg har ikke mottatt bestillingen min. Hva gjør jeg?

Du kan spore bestillingen din ved hjelp av sporingsnummeret på transportørens nettside.

Hvis du ikke finner informasjonen du trenger, kan du kontakte kundeservice, så undersøker vi saken for deg.

Hvilke rabattkoder er aktive?

AKKURAT NÅ! I tillegg til våre aktuelle kampanjer får du 10 % ekstra rabatt på handlekurver med 2 eller flere produkter.

Du trenger ikke å oppgi noen rabattkode. Rabatten trekkes automatisk fra i kassen.

Jeg ønsker å bli en del av Ronce d'Ida-teamet. Har dere ledige stillinger?

Har du lyst til å jobbe hos oss? Ronce d'Ida har plass til deg!

Ledige stillinger:

  • Spesialist innen digital markedsføring

  • Kundeserviceansvarlig

  • Administrativ assistent

  • Dataanalytiker

Send oss CV-en din, og oppgi stillingen du søker på i emnefeltet i e-posten.

Vi ser frem til å høre fra deg!

Jeg har et annet spørsmål

Hvis du har andre spørsmål, er du hjertelig velkommen til å kontakte oss.

Våre kundebehandlere er tilgjengelige fra mandag til lørdag, kl. 08.00–22.00.